Meta Tech Provider

Meta Business Messaging Tech Provider

iSend.az ilə rəsmi WhatsApp Business kommunikasiyası

iSend.az bizneslərin rəsmi Meta WhatsApp Business Platform infrastrukturu üzərindən müştəriləri ilə təhlükəsiz, idarəolunan və ölçülə bilən kommunikasiya qurmasına kömək edir.

Platforma Meta Business Messaging Tech Provider modeli üzrə hazırlanmış texnoloji həll təqdim edir. Bizneslər WhatsApp Business hesablarını və telefon nömrələrini rəsmi Meta Embedded Signup prosesi vasitəsilə iSend.az-a qoşa, mesaj şablonları yarada, kampaniyalar göndərə, daxil olan müraciətləri vahid paneldə idarə edə və mesaj nəticələrini izləyə bilərlər.

Tech Provider nə deməkdir?

Tech Provider biznes müştəriləri üçün WhatsApp Business Platform imkanlarından istifadə edən proqram təminatı və texnoloji həll hazırlayan şirkətdir. iSend.az Meta-nın agenti, hüquqi nümayəndəsi və ya əməkdaşı deyil. Platforma Meta-nın təqdim etdiyi rəsmi texnologiyalar əsasında bizneslərə inteqrasiya və idarəetmə xidməti göstərir.

WhatsApp nömrəsinin rəsmi qoşulması

iSend.az-a WhatsApp nömrəsinin qoşulması Meta Embedded Signup pəncərəsi vasitəsilə həyata keçirilir. Bu proses zamanı biznes öz Meta hesabına daxil olur, uyğun Business Portfolio və WhatsApp Business Account seçir, telefon nömrəsini təsdiqləyir və tələb olunan icazələri özü verir.

Uğurlu qoşulmadan sonra WhatsApp Business Account məlumatları və Phone Number ID iSend.az hesabına bağlanır. Mesajların göndərilməsi rəsmi WhatsApp Cloud API infrastrukturu üzərindən həyata keçirilir.

iSend.az hansı imkanları təqdim edir?

Mesaj şablonları

Utility, Marketing və Authentication kateqoriyaları üzrə mesaj şablonları yaradın, Meta yoxlamasına göndərin və təsdiqlənmiş şablonları kampaniyalarda istifadə edin.

WhatsApp kampaniyaları

Təsdiqlənmiş şablonlarla çoxsaylı alıcılara fərdiləşdirilmiş mesajlar göndərin. Ad, sifariş nömrəsi, məbləğ və digər məlumatları dinamik dəyişənlərlə əlavə edin.

Vahid mesaj qutusu

Daxil olan və göndərilən WhatsApp mesajlarını bir paneldən idarə edin, operator cavablarını təşkil edin və söhbət tarixçəsini izləyin.

REST API və Webhook

CRM, ERP, e-ticarət, sifariş və ödəniş sistemlərini iSend.az REST API ilə inteqrasiya edin. Mesaj statuslarını webhook hadisələri vasitəsilə izləyin.

24 saatlıq xidmət pəncərəsi

Müştəri biznesə WhatsApp vasitəsilə mesaj göndərdikdən sonra 24 saatlıq xidmət pəncərəsi açılır. Bu müddətdə biznes sərbəst mətn və dəstəklənən media formatları ilə cavab verə bilər.

24 saatlıq pəncərə bağlandıqdan sonra biznes tərəfindən başladılan yeni mesaj üçün Meta tərəfindən təsdiqlənmiş mesaj şablonu istifadə olunmalıdır. Kampaniya və bildiriş göndərişləri də uyğun kateqoriyalı təsdiqlənmiş şablonlarla həyata keçirilir.

Mesaj statuslarının izlənməsi

iSend.az göndərilən mesajların nəticələrini Meta webhook hadisələrinə əsasən yeniləyir. Mesajın cari vəziyyəti kampaniya və söhbət panelində göstərilir.

  • Accepted: mesaj sorğusu Meta tərəfindən qəbul edilib;
  • Sent: mesaj göndəriş sistemindən çıxıb;
  • Delivered: mesaj alıcının WhatsApp cihazına çatdırılıb;
  • Read: mesaj alıcı tərəfindən oxunub;
  • Failed: mesaj göndərilməyib və xəta məlumatı qeydə alınıb.

WhatsApp nömrəsinin bloklanma riski varmı?

Rəsmi WhatsApp Cloud API istifadə olunması nömrənin heç vaxt məhdudlaşdırılmayacağına zəmanət vermir. Meta mesaj keyfiyyətini, istifadəçi şikayətlərini, bloklamaları, mesajların məzmununu və biznesin qaydalara uyğun fəaliyyətini qiymətləndirə bilər.

Razılıq verməyən şəxslərə mesaj göndərilməsi, yüksək şikayət faizi, yanlış kateqoriyalı şablonlar, aldadıcı məzmun və həddindən artıq tezlik mesaj limitlərinin azaldılmasına, şablonların dayandırılmasına və ya WhatsApp Business hesabının məhdudlaşdırılmasına səbəb ola bilər.

Riski necə azaltmaq olar?

  • Yalnız əvvəlcədən razılıq vermiş şəxslərə mesaj göndərin;
  • Razılığın nə vaxt və hansı mənbədən alındığını saxlayın;
  • Mesajın məqsədinə uyğun düzgün şablon kateqoriyası seçin;
  • Alıcıya faydalı, aydın və aldadıcı olmayan məzmun göndərin;
  • Mesaj tezliyini nəzarətdə saxlayın və həddindən artıq göndəriş etməyin;
  • Abunəlikdən çıxmaq istəyən istifadəçilərin müraciətlərinə dərhal əməl edin;
  • Meta keyfiyyət göstəricilərini və kampaniya nəticələrini mütəmadi izləyin;
  • Uğursuz və ya keyfiyyətsiz auditoriyalara təkrar göndərişi dayandırın.

Təhlükəsizlik və məlumatların idarə edilməsi

iSend.az API və platforma sorğularını HTTPS üzərindən ötürür. Meta bağlantı tokenləri istifadəçilərə açıq şəkildə göstərilmir. Şirkət istifadəçiləri yalnız öz bizneslərinə aid WhatsApp nömrələrini, kampaniyaları, kontaktları və yazışmaları idarə edə bilirlər.

Müştəri məlumatları yalnız biznesin verdiyi tapşırıqlar və istifadə etdiyi xidmətlər çərçivəsində emal edilməlidir. Biznes öz müştərilərindən tələb olunan razılıqları almağa, məxfilik bildirişlərini təqdim etməyə və qüvvədə olan qanunvericiliyə əməl etməyə məsuldur.

WhatsApp Business nömrənizi iSend.az-a qoşun

Rəsmi Meta inteqrasiyası ilə mesaj şablonlarını, kampaniyaları, müştəri yazışmalarını və API inteqrasiyalarını bir platformadan idarə edin.

Pulsuz başla Bizimlə əlaqə