1. Ümumi müddəalar

iSend.az (bundan sonra – “Platforma”, “Biz”, “Şirkət”) istifadəçilərinin şəxsi məlumatlarının qorunmasına və məxfiliyinə böyük önəm verir.
Bu Məxfilik Siyasəti iSend.az platformasından (sayt və sistem modulları daxil olmaqla) istifadə zamanı toplanan, saxlanılan, işlənilən və qorunan bütün məlumatlara şamil olunur.
Platformadan istifadə etməklə siz bu Məxfilik Siyasətinin şərtləri ilə razılaşmış olursunuz. Əgər bu şərtlərlə razı deyilsinizsə, platformadan istifadə etməməyiniz xahiş olunur.

2. Toplanan məlumatlar

Biz istifadəçilərdən aşağıdakı kateqoriyalara aid məlumatları toplaya bilərik:

2.1. Hesab məlumatları

• Ad, soyad və şirkət adı

• E-poçt ünvanı və telefon nömrəsi

• Şifrə və hesabın idarə edilməsi üçün tələb olunan digər məlumatlar

2.2. Texniki və istifadəyə dair məlumatlar

• Giriş tarixi, IP ünvanı, brauzer tipi, əməliyyat sistemi və cihaz məlumatları

• Sistem daxilində həyata keçirilən fəaliyyətlər (göndərişlər, mesaj şablonları, yüklənən fayllar və s.)

• Texniki diaqnostika və təhlükəsizlik məqsədilə toplanan log faylları

2.3. WhatsApp inteqrasiyası ilə bağlı məlumatlar

• WhatsApp nömrəsi və autentifikasiya məlumatları

• Mesaj şablonları və göndəriş tarixçəsi

• Mesajların status məlumatı (göndərildi, çatdı, oxundu və s.)

2.4. Ödəniş və hesablaşma məlumatları

• Bank və ya ödəniş provayderi məlumatları

• Faktura məlumatları, əməliyyat tarixçəsi və balans göstəriciləri

• Vergi və hüquqi mühasibatlıq məqsədləri üçün tələb olunan məlumatlar

2.5. Əlaqə və dəstək məlumatları

• Sorğu və müraciətlərin məzmunu

• Müştəri dəstəyi ilə yazışmalar, zəng qeydləri və sistemdə yaradılmış “ticket” məlumatları

3. Məlumatların toplanma məqsədi

Toplanmış məlumatlar aşağıdakı məqsədlərlə istifadə olunur:

• Platformanın texniki və funksional fəaliyyətini təmin etmək

• İstifadəçilərə şəxsi hesablarının idarə olunması imkanını vermək

• Müştəri dəstəyi göstərmək və texniki problemləri aradan qaldırmaq

• Hesabatlılıq və analitika üçün sistem performansını izləmək

• Ödənişlərin emalı və maliyyə əməliyyatlarının qeydiyyatı

• Təhlükəsizlik, fırıldaqçılıq və sui-istifadənin qarşısını almaq

• Qanunvericilikdən irəli gələn tələblərin yerinə yetirilməsi

4. Məlumatların emalı və saxlanması

iSend.az istifadəçilərin məlumatlarını Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun şəkildə emal edir və saxlayır.
Məlumatlar yalnız yuxarıda göstərilən məqsədlərlə və məhdud müddət ərzində saxlanılır.
Saxlanma müddəti istifadəçi hesabının aktivlik dövrünə və ya hüquqi öhdəliklərə uyğun müəyyən edilir.

5. Məlumatların üçüncü tərəflərlə paylaşılması

iSend.az şəxsi məlumatları yalnız aşağıdakı hallarda üçüncü tərəflərlə paylaşa bilər:

• Texniki tərəfdaşlar və xidmət təminatçıları — sistemin fəaliyyəti və inteqrasiyaların təmin edilməsi məqsədilə (məsələn, SMS, e-poçt, ödəniş şlüzləri və s.)

• Hüquqi tələblər — məhkəmə, hüquq-mühafizə orqanı və ya dövlət qurumu tərəfindən qanuni tələblər daxil olduqda

• Maliyyə və audit məqsədləri — audit və ya vergi yoxlamaları zamanı zəruri məlumatların təqdim edilməsi

• Razılıq əsasında paylaşma — istifadəçinin açıq razılığı olduqda

Biz heç bir halda istifadəçi məlumatlarını üçüncü şəxslərə satmırıq və kommersiya məqsədilə ötürmürük.

6. Təhlükəsizlik tədbirləri

iSend.az məlumatların təhlükəsizliyini təmin etmək üçün müasir texniki və təşkilati tədbirlər tətbiq edir:

• Məlumat ötürülməsi SSL/HTTPS şifrələməsi ilə həyata keçirilir

• Serverlərə yalnız səlahiyyətli şəxslərin girişi mümkündür

• Məlumat bazaları müntəzəm ehtiyat surətlənir

• Girişlər və əməliyyatlar audit sistemində qeyd olunur

Bununla belə, internet üzərindən məlumat ötürülməsi tam təhlükəsiz olmadığından, iSend.az tam təhlükəsizlik zəmanəti verə bilməz.

7. İstifadəçi hüquqları

İstifadəçilər aşağıdakı hüquqlara malikdirlər:

• Öz məlumatlarını görmək və düzəliş etmək

• Hesablarını silmək və ya deaktiv etmək

• Məlumatlarının emalına etiraz etmək və ya məhdudlaşdırılmasını tələb etmək

• Məlumatlarının silinməsini tələb etmək (qanunvericiliyin icazə verdiyi hallarda)

Bu hüquqlardan istifadə üçün istifadəçi [email protected] ünvanına yazılı müraciət göndərə bilər.

8. Kukilər və izləmə texnologiyaları

iSend.az saytında istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq məqsədilə “cookies” fayllarından istifadə olunur. Kukilər aşağıdakı məqsədlərlə tətbiq edilir:

• Sessiya identifikasiyası və avtorizasiya

• Trafik analitikası və texniki monitorinq

• Kampaniya performansının izlənməsi

İstifadəçi istənilən vaxt brauzer parametrləri vasitəsilə kukiləri silə və ya deaktiv edə bilər.

9. Məlumatların beynəlxalq ötürülməsi

İstifadəçi məlumatları texniki infrastrukturun yerləşdiyi serverlərdən asılı olaraq digər ölkələrdə yerləşən məlumat mərkəzlərində saxlanıla bilər.
Bütün belə hallarda məlumatların ötürülməsi yalnız təhlükəsiz rabitə kanalları vasitəsilə həyata keçirilir və GDPR uyğunluğuna riayət olunur.

10. Yetkinlik yaşına çatmayan şəxslərin məlumatları

iSend.az 18 yaşdan kiçik şəxslərə xidmət göstərmir və belə şəxslərin məlumatlarını bilərəkdən toplamır.
Əgər belə məlumatın toplandığı müəyyən olunarsa, həmin məlumat dərhal silinir.

11. Məxfilik Siyasətində dəyişikliklər

iSend.az bu Məxfilik Siyasətinə istənilən vaxt dəyişiklik etmək hüququnu özündə saxlayır.
Dəyişikliklər saytda yerləşdirildiyi andan qüvvəyə minir.
İstifadəçilər yenilənmələr barədə e-poçt və ya sistem bildirişi vasitəsilə məlumatlandırıla bilər.

12. Əlaqə məlumatları

Məxfilik siyasəti ilə bağlı hər hansı sualınız, təklifiniz və ya şikayətiniz olduqda aşağıdakı ünvana müraciət edə bilərsiniz:
Email: [email protected]
Vebsayt: https://isend.az