1. Общие положения

iSend.az (далее — «Платформа», «Мы», «Компания») уважает конфиденциальность своих пользователей и обязуется защищать их личные данные.
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует сбор, хранение, обработку и защиту информации при использовании платформы iSend.az (включая веб-сайт и системные модули).
Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте сайт и сервисы.

2. Сбор данных

Мы можем собирать следующие категории данных:

2.1. Данные учетной записи

• Имя, фамилия и название компании

• Адрес электронной почты и номер телефона

• Пароль и другая информация для управления аккаунтом

2.2. Технические и эксплуатационные данные

• Дата входа, IP-адрес, тип браузера, операционная система и устройство

• Действия внутри системы (рассылки, шаблоны сообщений, загруженные файлы и т.д.)

• Лог-файлы и диагностические данные для обеспечения безопасности

2.3. Данные интеграции WhatsApp

• Номер WhatsApp и данные аутентификации

• Шаблоны сообщений и история рассылок

• Статус сообщений (отправлено, доставлено, прочитано и т.д.)

2.4. Платежные и бухгалтерские данные

• Информация о банке или платежном провайдере

• Счета, история транзакций и баланс

• Данные, необходимые для налогового и финансового учета

2.5. Контактные и служебные данные

• Содержание обращений и заявок

• Переписка с поддержкой, записи звонков, тикеты

3. Цели обработки данных

Собранные данные используются для:

• Обеспечения работы и функциональности платформы

• Управления пользовательскими учетными записями

• Предоставления технической и клиентской поддержки

• Мониторинга производительности системы

• Обработки платежей и ведения бухгалтерии

• Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества

• Соблюдения требований законодательства

4. Обработка и хранение данных

iSend.az обрабатывает и хранит персональные данные в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.
Данные сохраняются только в необходимых целях и на ограниченный срок.
Срок хранения зависит от активности учетной записи и юридических требований.

5. Передача данных третьим лицам

iSend.az может передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

• Технические партнеры и поставщики услуг — для обеспечения функционирования системы (SMS, email, платежные шлюзы и т.д.)

• Юридические требования — по запросу суда или государственных органов

• Финансовые и аудиторские проверки — при необходимости проведения аудита или налоговой проверки

• С согласия пользователя — при явном разрешении пользователя

Мы никогда не продаем и не передаем пользовательские данные в коммерческих целях.

6. Меры безопасности

iSend.az применяет современные технические и организационные меры защиты данных:

• Передача данных осуществляется по защищенному протоколу SSL/HTTPS

• Доступ к серверам имеют только уполномоченные лица

• Базы данных регулярно архивируются

• Все действия пользователей фиксируются в журнале аудита

Тем не менее, передача данных через Интернет не может быть полностью защищена, поэтому iSend.az не гарантирует абсолютную безопасность.

7. Права пользователей

Пользователи имеют право:

• Получить доступ к своим данным и внести изменения

• Удалить или деактивировать свой аккаунт

• Ограничить или возразить против обработки данных

• Потребовать удаление данных, если это разрешено законом

Для реализации прав свяжитесь с нами по адресу [email protected].

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

На сайте iSend.az используются cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта. Они применяются для:

• Идентификации сессий и авторизации

• Аналитики трафика и мониторинга системы

• Отслеживания эффективности кампаний

Пользователь может удалить или отключить cookie-файлы в настройках браузера.

9. Международная передача данных

Данные пользователей могут храниться на серверах, расположенных за пределами страны.
Передача данных осуществляется только через защищенные каналы связи и в соответствии с требованиями GDPR.

10. Данные несовершеннолетних

iSend.az не предоставляет услуги лицам младше 18 лет и не собирает их данные.
Если такие данные будут обнаружены, они будут удалены немедленно.

11. Изменения в политике конфиденциальности

iSend.az оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время.
Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
Пользователи будут уведомлены по электронной почте или через систему.

12. Контактная информация

По вопросам, предложениям или жалобам, пожалуйста, обращайтесь:
Email: [email protected]
Веб-сайт: https://isend.az